严控旅游購物时間 旅行社提升赴台旅游质量
為顺應两岸旅游業的發展要求,全面提升大陆赴台游的服務质量,日前,國内一家知名旅行社推出台灣品质游服務标准:大陆游客赴台游的購物次数不得超過行程天数的一半,每次不得超過60分钟。大陆開放赴台游4年多以来,游客人数持续增加。2012年,大陆赴台游客突破197万人次,同比增长57.58%,創历史新高。台灣相關部門数据显示,大陆赴台游客占台灣入境旅游总人数的比例已升至36%,稳居台灣第一大入境客源市場。但大陆赴台游取得觀光業绩的同时,也暴漏出游客投诉增加、服務质量下降、安全保障堪忧等诸多問题。
為此,该旅行社率先推出台灣品质游服務标准,涵盖交通、餐饮、住宿、購物、行程5個方面,要求購物店應為台灣觀光局認可或台灣海峡两岸觀光旅游协會推薦的購物店;餐饮方面,正餐标准要求高于经济等级的餐饮标准,每人每日午、晚餐合计不低于新台币500元;住宿方面,安排當地四星级、五星级酒店,或者同级别特色酒店;行程方面,主推區域旅游、主题旅游及精致旅游。
最令人關注的是,為避免大巴司機疲劳驾驶,造成交通事故,该标准要求司機每日驾驶工时不得超過250公里;所有專用旅游巴士均安装GPS,以便随时监测大巴在宝岛内的具體位置和行車路線。
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