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標題: OTA擠壓下,傳統旅行社逆市上揚 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-3-12 18:53
標題: OTA擠壓下,傳統旅行社逆市上揚
瑪納斯魯峰C2-C3段，一位爬山者在登頂路上。劉勇攝

在OTA(在線游览商）瘋狂“燒錢”佔領市場的現階段，傳統观光社的市場份額在壓縮，這是不爭的事實。盡管如斯，實力雄厚的大型观光社仍具备較強的收客能力。臨近暑期，廣東地區傳統观光社開始新一輪“吸客”大戰，除進行常規的線路促銷外，還不斷更新產品，深挖細分市場。在業界人士看來，捉住市場熱點，做好細分領域，與OTA构成杰出競合關系，於傳統观光社而言依然是當務之急，亦是佔領市場的必勝之道。

一季度粵观光社組織欢迎人次至多

在OTA瘋狂搶佔市場的強壓下，观光社的發展狀況若何？根據日前國家游览局颁布的數據顯示，2015年第一季度，全國观光社國內游览組織2039.55萬人次、6453.41萬人天，欢迎2370.85萬人次、5927.09萬人天，同比增長8.84%、8.48%、10.61%和14.20%。

作為國內第一大客源地，2015年第一季度廣東位於观光社國內、出境、入境三大市場組織和欢迎人次匯總排名全國首位，此中，廣東观光社國內游览組織人次佔比19%，國內游览欢迎人次佔比12%，超過山東、浙江、江蘇、北京等其他各大客源地。

日前，廣東各大观光社亦交出1至5月的成績單，此中廣之旅成績不俗。根據該社統計數據顯示，2015年1-5月，廣之旅業績同比增幅逾24%。而在剛剛過去的5月份，該社營業額逾3.3億元，同比增長23%，此中出境游增速最快，高達31%，繼續領跑市場，國內游則连结“穩健向上”的態勢。業界人士暗示，三至蒲月為傳統淡季，而隨著暑假游览銷售旺季來臨，預計上半年傳統观光社業績仍將有進一步的增長。

多項利好助出境游猛漲

比年來，出境游進入快速增長期。隨著政策性限定身分的根基解除，我國的國際职位地方不斷晋升，旅客消費能力增強，和消費需求兴旺，各境外游览目标地紛紛向中國旅客放寬游览簽証和游览消費政策，加上人民幣升值，往來各國航空資源的不斷增长，航線覆蓋面有所拓寬等利好身分，進一步促進了出境游的增長。

根據國家游览局颁布的數據顯示，2015年第一季度全國观光社出境游览組織895.32萬人次、4489.77萬人天，同比增長21.38%和20.97%。廣之旅副總裁溫前暗示，從該社剛出爐的5月份業績來看，出境游同比增長31%﹔此中，日本、歐洲、非洲中東、東南亞、澳紐、美洲等市場均有超過40%的明顯增長。出境游市場營收份額至多為歐洲和東南亞板塊，本年5月營收增長分別高達46%和81%，增長強勁。一贯活躍的組團大社南湖國旅同樣暗示，本年五、6月份歐洲游的成績喜人，增速最快，最主如果得益於大環境的利好。

為爭搶出境游“大蛋糕”，擁有上游優勢的傳統观光社採取加大採購量的方法。據溫前介紹，本年以來，廣之旅加速歐洲游览資源结构，航空資源的採購較客岁同期增長最少25%。此外，還針對個別熱門游览目标地國家重點增长採購，比方俄羅斯，僅5月份單月出游人數便近1500人，同比增長超過81%。東南亞方面，泰國、新加坡等熱門的出境游“入門級”短線目标地產品銷量超過客岁同期，大規模機位的增量採購，加之旅客可持中國白本護照在泰國辦理落地簽、新加坡5年屡次来回簽証放寬等政策利好，使5月東南亞整體出游人數較客岁出現翻倍增長，直接帶動營收同比增長81%。而隨著暑假增量採購資源的投放，預計該社六、7月出境游營收仍將有20%以上的明顯增長。

掘金國內游細分市場

相較出境游，观光社在國內游市場方面增速僅維持在個位數。官方數據顯示，2015年第一季度全國观光社國內游览組織2039.55萬人次、6453.41萬人天，同比增長8.84%、8.48%。

業者暗示，對於傳統观光社而言，國內游是不容落空的陣地。在溫前看來，對游览市場的持續細化及深耕，是观光社持續增長的首要结构。隨著線上游览供應商不斷發力，旅客出行可選產品也呈現出幾何級增長。可是值得注重的是，單純的價格戰，並不是长期而有用的競爭计谋，观光社的優勢在於產品研發及服務能力，客戶資源的積累。轉變思維，從產品導向逐漸轉變為客戶導向，持續細分及深耕市場，是观光社嘗試的新路徑。

細分領域中，比年來親子游尤為被看好，成為紛紛爭搶的香餑餑。除OTA在搶佔該市場，傳統观光社也開始意識到其首要性。記者在廣州市內各大观光社的暑期游熱賣會上领会到，暑期游早已再也不局限於修學游、夏令營等單一團種，而是延长至參與互動性更強的特点線路，種類更多。廣之旅方面暗示，本年暑期親子游初次涵蓋出境、出省及省內等板塊，產品數量佔割雙眼皮,各板塊暑假游览產品的四成摆布。此中，全新設計的產品約佔親子游總頸椎病貼膏,數的30%。

“縱觀近幾年的親子游市場，價格並非第一要素，需求方向多元化發展。”業界人士阐发稱，出游岑岭已經逐漸從寒暑兩假“舒展”至周末雙休日或小黃金周假期，隻要能夠滿足親子家庭旅客的需求，預計隨著暑假親子出游旺季的到來，“親子”產品將為該社國內游帶來新一輪的業績帶動。

發揮上下流鏈條優勢

“和OTA比拟，我們仍然具備上下流資源優勢。”南湖國旅市場推廣部副總監蘇峰坦言，在上游資源方面，观光社仍具優勢，特别是隨著競爭日趋剧烈，观光社和OTA之間逐漸构成競合關系，观光社已然轉為上游供應商的身份。但是，身處全國第一大客源地，沒有观光社願意放棄下流鏈條。“我們還是要连结強有力的吸客能力。”據蘇峰介紹，於暑期前夜，即7月19日以前，南湖國旅推出“萬張車票免費送”的促銷活動，充实調動現有的交通資源，以此吸納學生粉絲，佔領年輕客源市場。

業界人士阐发稱，傳統观光社單純寄托賣常規線路的運營模式過於單一，這種做法早已為一些有實力的優秀观光社所摒棄。一方面基於資源優勢，通過批量採購將產品本钱低落，另外一方面，發展其他業務如房地產、景區等，以供给強有力的財力支撑，以房地產養游览的模式，已經開始获得乐成運作。特别在客源豐富的市場，以頻繁促銷的方法佔領本土市場，早已经是观光社駕輕就熟的營銷方法。

蘇峰坦言，現階段“漲年輕粉”也是要務。已佔領長者老年人市場的观光社，现在亦在不斷發掘年輕人市場。

◆参考之资

做游览百貨公司

台灣雄獅游览集團，最先是一家观光社，早在2000年就已建立游览網站，開辟線上服務。直至2006年，雄獅观光社集團開始向观光社、車公司、傳媒公司、資訊公司和行銷公司等多元化發展，從观光社進而升級成為全方位糊口休閑產業服務供给者。

雄獅嘗試的社群經營，堪稱是領先業界的創新做法。邀請知名游览達人参加團隊操刀，依循演藝圈藝人培养轨制，設立雄獅集團欣傳媒達人經紀中间，透過網絡名流的传染力，吸引更多領域專家参加游览糊口產業。由達人帶路，定制專業行程，所打造的相關講堂、主題之夜與約騎小聚等活動均遭到粉絲們的熱捧。

台灣雄獅观光社行銷經營企劃處總經理陳憲祥在接管南边日報記者採訪時暗示，观光社的業務升級台中免留車,是必定的，只是在發展過程中，若何摸清消費者的需求，是最大的挑戰。他坦言，现在消費者领会的資訊越來越多，有些乃至比观光社還要周全豐富，有些消費者為了去一個处所游览可以在網絡上采集資料乃至超過2個月，僅僅供给一般的線路已經很難滿足其需求。而未來观光社要走的路，必定不是局限在做游览產品這一方面，而是向糊口產業渐渐轉變。“观光社應當做成游览的百貨公司，盡可能精准而周全供给服務，滿足更多需求。”陳憲祥說。（周人果）

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