【曝光台】“小猪短租”订单被“截胡” 退款遇高额违约金

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近日，海内電商專業消费调处平台“電诉寶”（315.100EC.CN）接到用户投诉“小猪短租”，称下单却被“截胡”，售撤退退却款高额违约金。别的，据“電诉寶”接到用户對“小猪短租”的投诉案例顯示，“小猪短租”存在退款問题、高额违约金、霸王条目等問题。

2020年5月3日，山西省的王師长教師于在“小猪”app订房，成果付出1450元後，小猪房主告诉他房間已被订出去了，讓申请退款，在王師长教師退款後却被告诉违约讓接洽小猪，客户告诉三個事情日再给解决，因而在没退款的环境下再次订房，但小我信息却被泄漏给别人，老外就在屋子里，疫情時代，因房子里有异味因而和小猪协商，他他先退房間，次日给回答，成果次日去被告诉说只给退款40%。
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小猪短租從属于 北京 快跑信息科技有限公司，建立于2012年，是海内同享留宿代表企業，為用户供给民宿短租辦事。截至2019年5月，小猪全平台共有跨越80万間房源，散布在 全世界 跨越700座都會及目標地。小猪的房源包含平凡民宿，也有隐于都會的四合院、花圃洋房、百大哥修建，另有绿皮火車房、丛林板屋、星空屋等。在小猪平台上房主可以通過度享闲置的房源、房間或是 沙發 、帐篷，為佃农供给有别于傳统旅店、更具人文情怀、更有家庭空气、更高性价比的留宿選擇，并得到可观的收益，而佃农可以經由過程體验民宿，交友更多乐趣相投的朋侪、深刻體验本地文化，感觉栖身自由的快活。

别的，据海内電商專業消费调处平台“電诉寶”(微信ID：DSWQ315)受理用户 维权 案例顯示，“小猪短租”存在退款問题、高额违约金、霸王条目等問题。

【案例一】因疫情取缔定单 “小猪短租”退款高额违约金

冯密斯在"小猪短租"app预定了1月30日的民宿，因新型肺炎問题，要取缔出行，已提早4天向平台取缔定单，一天都没有住過，如今取缔定单，381的订金，要扣我290，是小猪平台却扣了一天的房租作為违约金，房主暗示這個违约金跟他没有瓜葛。咱們接洽了小猪平台可是接洽不上，也没有關于不成抗力的条目娛樂城體驗金100，， 客服 跟房主相互扯皮，我感觉這類入住7天前取缔定单扣50%，入住前1天取缔扣100%，属于霸王条例。

【案例二】“小猪短租”下单商品未消费 售後商家扣全款

彭密斯于2019年12月29日在“小猪短租”平台采辦预定民宿，呈現被扣全款問题，我方在29号清晨1點至2點举行了预定及退订的操作，但因為房主設定的退订请求（7天以内14:00之進步行退款将全额退款，7天以内14:00以後将扣除當日房费及残剩房费的50%）房费金额付出给平台後，我方在其店家消费未获得所必要供给的辦事。

接到以上用户投诉後，咱們第一時候将投诉案件移交该平台相干事情职員督辦好善处置，但截至發稿前，咱們還没有收到来自被投诉平台的任何有關处置复兴。

為更好帮忙消费者解决收集 胶葛 ，做好用户與電商辦事的桥梁，運行近十年的海内電商專業消费调处平台“電诉寶”（ 315.100EC.CN ）全新上线了新體系。新體系實現 一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、及時处置、進度盘問、评价系统、法令乞助、大数据阐發 等诸多功效，真正實現了“每天315中正抽水肥,”，成為 千万万万電商用户的“網購维权神器”。今朝，平台“绿色通道”辦事向泛博電商平台開放，電商可自立申请入驻，及時受理、反馈和盘問用户 得意度 评价。

》》點击“浏览原文”，進入電诉寶（電子商務消费胶葛调处平台）快速在线投诉通道。

【维权渠道】
（1）工商部分、本地消费者委員會：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨區号）；
（2）點击浏览原文進入“電诉寶”（電子商務消费胶葛调处平台；網址：315.100EC.CN）

（3）微信公家账号：網購投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：電商维权参谋

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